خدمات فنی و پشتیبانی

واحد خدمات فنی و پشتیبانی موسسه برناسبلان اردبیل با بیش از دو دهه تجربه کارشناسان خود از بدو تاسیس موسسه هدف ارائه خدمات فنی نصب راه اندازی و نگهداری سیستم های مخابراتی , آب, برق (کنتور های هوشمند آب وبرق ،انرژی های نو،سیستم های روشنایی معابر)سیستم های امنیتی در اقصا نقاط  وطن عزیزمان ایجاد شد پس از بوجود آمدن واحد تولید این واحد به پوشش دادن خدمات فنی و پشتیبانی این محصولات نیز اهتمام تمام ورزیدند. و متعهد شدند که خود را متعلق به مشتریانمان بداند و مکلف به پاسخ گویی و حل مسائل مشتریان در حداقل زمان ممکن باشند. کلیه محصولات خود را با کتابچه راهنما که نحوه نصب بهره برداری نگهداری و رفع عیب روشهای تماس با ما تکمیل نماید و بیست و چهارساعته پاسخ گو مشتریانمان باشند.

بیان رسالت این واحد در راستای ارتقای رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان وبا رویکرد بهبود مستمر فعالیت ها و فرایندهای خود سیستم مدیریتی کیفیت مبتنی بر ISO 9001/2008  را برگزیده و برای نیل به این چشم انداز موارد زیررا عملی می کند.

  1. تهیه اسناد و داکیومنت های دقیق فنی برای بهر برداری  واحد تحقیق و توسعه
  2. بکارگیری تمام امکانات و نیروی انسانی متخصص در سریعترین زمان و بالابردن کیفیت ارتباطی و خدماتی در بیشترین سطح رضایتمندی مشتریان
  3. ارتقاء سطح کیفی وکمی عملکرد پرسنل واحد از طریق ارائه آموزشی های حضوری و نظارت بر اثربخشی

چگونگی ارائه خدمات به مشتریان:

  1. ارائه خدمات نصب راه اندازی و نگهداری نزد مشتری
  2. ارائه خدمات پشتیبانی تعمیر تعویض (گارانتی)و ارائه خدمات ووارانتی
  3. ارائه خدمات تعویض محصولات
  4. آموزشی بهره برداری و نگهداری تعمیر برای مشتریان و ارتباط با متخصصین موسسه

این واحد شامل بخش های زیر است:

  1. پذیرش (ثبت پذیرش، ارجاع به واحد مربوطه و دریافت و ارسال دستگاه به مشتریان)
  2. نصب و راه اندازی سیستم (سیستم های مخابراتی – برق – آب و محصولات تولیدی)
  3. بخش آموزشی بهره برداری و نگهداری ( با ارائه  SERVICE MANUL)(آموزش حضوری و اینترنتی)

روش ارتباط با بخش خدمات ازطریق  وب سایت www.cbsa.ir  و شماره های تماس 09144526756و04533366477  و ایمیل  info@cbsa.ir

وظیفه ای ما  تامین خواسته شماست

و تنها آرزوی ما ایجاد احساس آرامش و رضایت خاطر شماست.